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Die Energie Des DesignsIDEO definierte gutes Design neu, indem es
Erfahrungen, nicht gerechte Produkte verursachte. Jetzt ändert
es die Weise, die Firmen erneuern
Kaiser Permanente, die größte Gesundheit Wartung
Organisation in den VEREINIGTEN STAATEN, entwickelte einen
weitreichenden Wachstumplan 2003, das mehr Patienten anziehen und
Kosten schneiden würde. Kaiser hat die Hunderte der
medizinischen Büros und Krankenhäuser und gedacht ihm konnten viele
von ihnen mit kostspieligen zukünftigen Gebäuden ersetzen müssen.
Es stellte IDEO, das Palo Alto an (Calif.)
Designunternehmen, für Hilfe. Kaiser execs kannten sie
nicht dann, aber sieWAREN im Begriff, auf eine faszinierende Reise der
Selbst-Entdeckung zu gehen. Das ist wegen der Romanannäherung
IDEOs. Für Starter teamed Kaiser Krankenschwestern, Doktoren
und Service-Manager oben mit IDEOs Sozialwissenschaftlern, Entwerfer,
Architekten und Ingenieure und beobachtete Patienten, während sie
ihre Weise durch ihren medizinischen Service bildeten. Manchmal
spielten sie die Rolle des Patienten selbst.
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Zusammen kamen sie oben mit etwas überraschenden
Einblicken. Architekten IDEOs deckten auf, daß Patienten und
Familie häufig gut gestört wurden, bevor sie einen Doktor sahen,
weil innen überprüfen ein Alptraum war und Warteräume unbequem
waren. Sie zeigten auch, daß Doktoren und Assistenzärzte
Kaisers zu weit auseinander sassen.
Source: www.businessweek.com/magazine/content... (84)
31/5/2004 | Gesehenes time(s) 3.524
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