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Anthropologues dans des idées de conception de produit de recherche de lieu de travailLa culture et les coutumes du travail sont sous l'examen minutieux par une paire d'anthropologues chez Pitney Bowes essayant d'améliorer des conceptions de produits en observant des clients sur le travail.
Jill Lawrence et Alexandra Mack travaillent à la division avancée de concepts et de technologie, à la recherche de Pitney Bowes et à l'unité de conception dans Shelton. Elles observent comment les utilisateurs des produits de Pitney Bowes réalisent leurs travaux, puis aident à développer les produits qui améliorent le travail effectué par les clients de compagnie.
« Il comprend que les travailleurs font réellement, pas ce qu'ils sont disant eux font, » Mack ont dit.
Il y a une différence entre les deux, comme les anthropologues la disent. Ils ont découvert, par exemple, un groupe d'avocats qui emploient l'email pour compiler des listes de projets autant qu'elles l'emploient pour communiquer électroniquement, Lawrence a dit.
« Il y a beaucoup de cas de la technologie étant livrée au marché sans idée qu'elle va être employée, » porte-parole Chris de Pitney Bowes que Tessier a indiqué.
Anomalies entre la façon dont la technologie est conçue et comment il fonctionne a incité le Pitney Stamford-basé Bowes, avec l'année dernière de revenu de $4.5 milliards des produits et des services de fourniture de gestion de courrier, de transmission de messages et de document, pour essayer de figurer dehors comment les clients communiquent et distribuent l'information.
La compagnie a envoyé des anthropologues dans le champ pour étudier les indigènes.
Il n'est pas As
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November 10, 2004 | Viewed 25,358 time(s)
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