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L'Alimentazione Del DisegnoIDEO ha ridefinito il buon disegno generando le
esperienze, prodotti non giusti. Ora sta cambiando il senso che
le aziende innovate
Kaiser Permanente, la più grande organizzazione di
manutenzione di salute negli STATI UNITI, stava sviluppando un
programma a lungo raggio di sviluppo in 2003 che attrarrebbe più
pazienti e taglierebbe i costi. Kaiser ha centinaia degli uffici
medici e gli ospedali e pensate esso potrebbero dovere sostituire
molte di loro con le costruzioni next-generation costose. Ha
assunto IDEO, Palo Alto (Calif.) ditta di disegno, per aiuto.
I execs di Kaiser allora non lo hanno conosciuto, ma stavano
circa per andare su un viaggio affascinante della auto-scoperta.
Quello è a causa del metodo del romanzo del IDEO. Per i
dispositivi d'avviamento, le infermiere di Kaiser, i medici ed i
responsabili delle facilità teamed in su con i sociologi del IDEO,
progettisti, architetti ed assistenti tecnici e pazienti osservati
mentre hanno fatto il loro senso attraverso le loro facilità mediche.
Occasionalmente, hanno svolto il ruolo del paziente essi stessi.
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Hanno fornito insieme alcune comprensioni di sorpresa.
Gli architetti del IDEO hanno rivelato che i pazienti e la
famiglia sono stato spesso infastiditi bene prima di vedere un medico
perché controllare dentro era un incubo e le stanze attendenti erano
scomode. Inoltre hanno indicato che i medici e gli assistenti
medici del Kaiser si sono seduti troppo lontano a parte.
Source: www.businessweek.com/magazine/content... (84)
31/5/2004 | Time(s) osservato 3.511
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