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設計の力IDEOは経験ちょうどプロダクトではなくの作成によってよい設計を定義し直した。 今度はそれは会社が革新する方法を変えている
Kaiser Permanenteの米国の最も大きい保健維持機構は、より多くの患者を引き付け、コストを削減する2003年に長距離成長の計画を開発していた。 Kaiserにたくさんが医学のオフィスのあり、病院はそして考えられるそれ高い次世代の建物とそのほとんどを取り替えなければならないかもしれない。 それはIDEOの助けのためのパロ・アルト(カリフォルニア)の設計会社を、雇った。 Kaiserのexecsはそれをそれから知らなかったが、自己発見の魅惑的な旅行で行くことを約あった。 それはIDEOの目新しい取り組み方のためにそうなったものである。 まず最初に彼らの医学設備を通して彼らの方法を作ったと同時に、Kaiserの看護婦、医者および設備マネージャーはIDEOの社会科学者と、デザイナー、建築家およびエンジニアおよび観察された患者団結した。 時々、彼らは患者の役割を自身担った。
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ともに彼らはある意外な洞察力を思い付いた。 IDEOの建築家はチェックインが不快感であり、控室が不快だったので患者および家族が頻繁に医者にことを会う前によく悩まれるようになったことを明らかにした。 彼らはまたKaiserの医者および医療助手が余りに離れて坐ったことを示した。
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May 31, 2004 | Viewed 16,625 time(s)
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