 |
O Poder Do ProjetoIDEO redefiniu o projeto bom criando experiências,
produtos nao justos. Agora está mudando a maneira que as
companhias innovate
Kaiser Permanente, a organização a maior da
manutenção da saúde nos ESTADOS UNIDOS, desenvolvia uma planta de
longo alcance do crescimento em 2003 que atrairia mais pacientes e
cortaria custos. Kaiser tem as centenas de escritórios médicos
e os hospitais e pensadas lhe puderam ter que substituir muita deles
com os edifícios next-generation caros. Empregou IDEO, o Palo
Alto (Calif.) firma do projeto, para a ajuda. Os execs de
Kaiser não a souberam então, mas estavam a ponto de ir em uma viagem
fascinante da self-descoberta. Isso é por causa da
aproximação da novela de IDEO. Para acionadores de partida, as
enfermeiras de Kaiser, os doutores, e os gerentes das facilidades
teamed acima com os cientistas sociais de IDEO, os desenhadores, os
arquitetos, e os coordenadores e pacientes observados enquanto fizeram
sua maneira através de suas facilidades médicas. Às vezes,
jogaram o papel do paciente ela mesma.
Propaganda
Junto vieram acima com algumas introspecções
surpreendendo. Os arquitetos de IDEO revelaram que os pacientes
e a família se tornaram frequentemente irritados bem antes de ver um
doutor porque verificar dentro era um nightmare e os quartos de espera
eram incômodos. Mostraram também que os doutores e os
assistentes médicos de Kaiser se sentaram demasiado distante
distante.
Source: www.businessweek.com/magazine/content... (84)
31/5/2004 | Time(s) 3.537 visto
|
|
