 |
9 Nisan 2005 Cumartesi | bengisu
Arstil ve Difüzyon'a İlgi Büyük
Arstil ve Difüzyon müşterileriyle buluştu. Şirzat Subaşı, sektöre zamanında girdiklerini ve çalışmalarına devam ettiklerini söylüyor.
Koç Topluluğu Dayanıklı Tüketim Grubu şirketi Arçelik A.Ş. yeni yıla yeni ürünlerle girdi. Arçelik A.Ş. uzun zamandır gündeminde olan mobilya sektörüne Arstil markasıyla adım attı. Beko ise Şubat ayında piyasaya sunduğu Difüzyon serisiyle dikkatleri üzerine çekti. Biz de Arçelik A.Ş. Pazarlama Satış Grup Direktörü Şirzat Subaşı'ya Arstil ve Difüzyon'dan beklentilerini sorduk...
Arçelik, uzun zamandır gündeminde olan mobilya sektörüne girdi. Arçelik olarak mobilya sektöründen beklentileriniz nelerdir?
Ülke genelinde mevcut bayi ağımız zaten "örnek" alınan en güçlü yanlarımızdan biri. Bayilerimizin müşteri portföyü çok geniş. Bugün Türkiye'de her hanede birden fazla ürünle yer alıyoruz. Tüketici bize güveniyor ve sattığımız ürünler dışında bir ev için ne ihtiyacı varsa, Arçelik tarafından kendilerine sunulmasını bekliyor.
Biz de şirket olarak, tüketicilerin yaşamı için gerekli olan beyaz eşya dışında, yaşamını konforlu hale getirecek ev ihtiyaçlarına cevap verebilmek doğrultusunda planlarımızı yapıyoruz. Dolayısı ile uzun zamandır gündemimizde olan mobilyanın satışlarına Arstil markamızla Aralık ayında başladık. Mobilya önemli bir alan, sektörde güçlü ve sürekli olabilmek adına tüm fizibilite çalışmalarımızı tamamladıktan sonra, pazarda yer almanın doğru olacağına inandık. Şu anda da sektöre tam zamanında girdiğimize inanıyoruz.
Arstil mağazaları nasıl bir konseptte müşterilerine hizmet verecek. Bu mağazalarda bulunmasını planladığınız ürün çeşitleri hakkında bilgi verir misiniz?
Tüm gelir grubuna hitap eden geniş ürün gamına sahibiz. Arstil mağazasına gelen bir tüketici, yaşam biçimine uygun bir mobilyayı mutlaka bulabilecek. İsterse modeller arasında kombinasyon da yapabilecek. Çoklu stil uygulamamızdan rahatlıkla yararlanabilecek. Yani tüketicisi isterse, sadece masa alabilecek. Tek'li olarak 700 civarında ürün çeşidimiz var.
Ana hedefimiz, tüketicinin konforuna yönelik kaliteli, hijyenik ve Avrupa standartlarında, aynı zamanda tasarım açısından tüketicinin zevkine hitap edebilecek ürünler sunmak. Yıllarca tüketicinin güvenini kazanmış Arçelik şirketinin hiçbir üründe hata yapma lüksü yoktur.
Bu bakımdan son derece titiz incelemeler ve müşteri araştırmalarından sonra ürün gamımızı oluşturduk. Elbette bunlarla birlikte tüketicinin kolaylıkla ulaşabileceği noktalarda var olmak için çalışmalarımızı büyük bir hızla devam ettiriyoruz.
Mağazalaşma konusundaki hedefleriniz neler? Halen kaç ilde, kaç mağaza ile varsınız? 2005 yılı için planladığınız mağaza sayısı kaç?
Şu anda Türkiye çapında pilot uygulama için seçilmiş 20 ilde 30'un üzerinde bayi ile mobilya satışına başladık. 2005'te Türkiye çapında en az 100 civarında bayiye ulaşmak hedefindeyiz.
Arstil mağazalarına gelen müşterilerin tepkilerini bizimle paylaşabilir misiniz? Yıllarca dayanıklı tüketim sektöründe görmeye alıştıkları Arçelik'in mobilyacı kimliğine gelen tepkiler nasıl?
Zaten mobilya sektörüne girme kararımızı müşteri beklentilerini ölçerek ve planlayarak aldık. Bugün Türkiye genelinde birçok bayimiz de mobilya ticareti, mobilya işi ile tanışmış durumda. Bizim amacımız beyaz eşyada yarattığımız potansiyeli mobilya işi ile pekiştirmek, sinerji yaratmak ve tüketicilerin bu sektörden beklentilerini aşarak karşılamak.
Müşterilerimizden gelen tepkiler çok olumlu, kendilerinden aldığımız geri bildirimler ile ürün çeşitlerimizi genişletme çalışmalarımız devam ediyor.
Franchising almak isteyen yatırımcılardan Arstil mağazası açmak konusunda nasıl talepler alıyorsunuz?
Amacımız mevcut Arçelik ve Beko bayilerini Arstil mobilya satışı ile buluşturmak. Bugün birçok bayi arkadaşımızın işyerleri mobilya satışına uygun. Dolayısıyla öncelikli hedefimiz hem bayilerimizin iş hacimlerini artırmak hem de tüketicilerimizi Arçelik güvencesi ile satılan kaliteli mobilyalarla buluşturmak.
Hedef kitleniz hakkında bilgi verir misiniz? Ayrıca Arstil kendisine rakip olarak hangi gruptaki firmaları görüyor?
Biz bugün Arçelik ve Beko markaları ile yurtiçinde sektörde yüzde 50'nin üzerinde pazar payına sahibiz. Dolayısı ile Arçelik ve Beko müşterileri ile birlikte, mobilya tüketicisi olan tüm tüketici profilleri hedef kitlemiz içindedir.
Bizim oluşturduğumuz ürün gamı itibarı ile, Türkiye'deki mobilya sektörünün çıtasını yükselteceğimize inanıyoruz. Bugünkü alışılmış mobilya çizgisinin üzerinde bir çizgi oluşturmaktayız.
Mobilya sektöründeki tedarikçileriniz kimler olacak? Ürünlerin yerli ve ithal ağırlığı hakkında bilgi verir misiniz?
Şu anda hem yurtiçinde hem yurtdışında ortaklık değil ama ticari işbirliğinde olduğumuz firmalar var. Ürünleri kendilerinden temin ediyor, Arçelik garantisi, güvencesi, ve profesyonelliği altında satıyoruz. Panel mobilya olarak adlandırılan yatak, genç, bebe ve yemek odaları için Avrupalı büyük üreticilerle işbirliği yapıyoruz. Oturma grupları, yatak ve bazalar için ise bizim standartlarımıza uyan yerli üreticilere üretim yaptırıyoruz. Çalıştığımız firmaların ürün kalitesi, üretim ve çalışma şartları, standartlarımızın temel belirleyici kuralları..
Panel mobilyalar yurtdışından, oturma grupları, nevresim, yatak, gibi ürünleri yurtiçindeki firmalardan olmak üzere hem yurtiçi hem yurtdışından ürün tedarik ediyoruz.
Planlarınız arasında mobilya sektöründe üretici olarak bulunmak da var mı?
Bugün için üretim planımız yok. İşbirliği içinde bulunduğumuz tedarikçilerimizden ürün alıp satıyoruz.
Mobilyada büyümenizi Türkiye ile mi sınırlı mı tutacaksınız; gündeminizde yurtdışına açılmak da var mı?
Arçelik zaten Türkiye sınırlarının ötesinde düşünen bir firma. Çalışmalarımızı, yatırımlarımızı hep bu anlayış üzerine kurmaktayız. Fakat, mobilya satışı için şu anda sadece Türkiye pazarı hedeflenmiştir.
Gelelim Beko'ya; Beko, beyaz eşyada Difüzyon serisi ile yurtiçi ve yurtdışındaki müşterilerinin karşısına aynı anda çıktı. Bunun özel bir anlamı var mı?
1990'lı yılların başında Beko markası yeniden konumlandırılırken, "Bir tarafımızda Mardin, diğer tarafımızda Madrid bayisi olacak" diye bir hedefimiz vardı. Ve bu hayalimizi gerçekleştirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Kasım ayında ilk kez yurtiçi ve yurtdışındaki bayilerimizle birlikte yetkili satıcılar toplantısı gerçekleştirdik. Bu sonuçlar şirketimiz ve ülkemiz adına gurur vericidir. Hedeflerimizden yola çıkarak, ürünlerimizin de ister Mardin ister Madrid'de kullanılsın, aynı yüzle dünyada var olmasını istedik. Bir süredir üzerinde çalıştığımız projemiz sonunda Şubat ayı başı itibariyle hayata geçti.
Yıllar önce Türk tüketicisinin tercihi ağırlıklı olarak ithal ürünlerden yanaydı. Bugün bir Türk tüketicisi ile bir İngiliz, Alman ya da Rus veya Irak'lı olsun 100'ün üzerindeki ülkedeki tüketiciler aynı Beko ürünlerini kullanıyor. Ve yine yıllar önce söylediğimiz "Bir dünya markası" sloganını gerçekleştirmemizin birçok sektöre ilham verdiğini görüyoruz, bunun da haklı gururunu taşımaktayız.
Özellikle tasarım konusunda iddialı olduğu bilinen bu serinin ürünlerinize kazandırdığı kimlik hakkında bilgi verir misiniz?
Difüzyon serisi ile Beko, standart tasarım anlayışından uzaklaşarak farklı bir aile kimliği getiriyor. Ürünlerde belirgin hatlar çizen yüzeyler, sert ve yumuşak hatların sentezi olan kişilikli, karakteristik ve akıcı çizgilerle birleşerek, yepyeni bir tasarım anlayışının ürünlerini ortaya koyuyor. Bu çizgiler beyaz eşya tasarımında yepyeni bir dönemin başlangıcını haber veriyor.
Difüzyon müşterilerden nasıl bir ilgi gördü. Piyasaya çıktığı günden bu yana planladığınız satış adetlerine ulaşabildiniz mi?
Tüketicinin ilgisi beklentilerimizin üzerinde. Bununla birlikte sevindirici olan tamamen bizim mühendislerimizin emeği ile üretilen bu serinin, dünyanın her yerinde kabul görmesi ve Türk ürününün söylemini güçlendirmesidir.
Bu seri içinde müşterilerden en fazla ilgi gören ürün hangisi oldu?
Difüzyon serisi ürünler buzdolabı, fırın, çamaşır ve bulaşık makinesinden oluşuyor. Ürünler, pazarın durumuna göre farklı seviyelerde talep görüyor. Genel durum ise, Difüzyon serimizin beklentilerimizin üzerinde beğeni ile karşılanmış olmasıdır.
Bu serinin satışını artırmak için özel bir kampanya planlıyor musunuz?
Bu serimizi tanıtmak için ciddi bir reklam lansmanı yapıyoruz. Buna bağlı olarak da satışlarımız olumlu etkileniyor.
Difüzyon serisinin reklamının da izleyenlerin beğenisini kazandığını biliyoruz. Hayatın içindeki bütün beyazların eriyerek, Difüzyon'da birleşmesinin anlamını bizimle paylaşabilir misiniz? Vermek istediğiniz ana mesaj nedir?
Tümüyle Türkiye'de yürütülen araştırma-geliştirme sürecinin sonunda üretilen Difüzyon serisi estetik görünümünün yanı sıra üstün teknik özellikleriyle de kendi sınıfındaki rakiplerinden ayrılıyor. Gerçekleştirilen tüketici araştırmaları Difüzyon'un teknolojisi, kalitesi ve kolay kullanımı ile dünya tüketicilerinin ihtiyaçlarına cevap veren bir seri olduğunu ortaya koyuyor. Özellikle Beko markasını tanıttığımız potansiyel pazarlarda, bir markanın rekabetin önüne geçerek, eski beyaz eşya görüşlerini unutturacak, yepyeni, dinamik, genç bir marka olarak algılanmasını hedefliyoruz.
Bu serinin yurtdışındaki satışları hakkında bilgi verebilir misiniz? En fazla ilgi gördüğünüz ülke hangisi oldu?
Arçelik A.Ş.'nin 2004 yılında gerçekleştirdiği satışlarının yaklaşık yüzde 50'si, yurtdışı satışlardan oluşuyor. Ağırlıklı olarak Avrupa Birliği ülkelerine gerçekleştirilen yurtdışı satışlarımızın yüzde 80'i, Beko markamızla yapılıyor.
Bugün özellikle gelişmiş Avrupa ülkelerinde önemli pazar payları elde ettik. Örneğin, Beko markalı ürünlerimiz, Belçika'da solo ürünlerde yüzde 14, fırında yüzde 43, İngiltere'de soğutucularda yüzde 14, yıkayıcılarda yüzde 7 pazar payına sahiptir. Şu anda 100'ün üzerinde ülkede her iki saniyede bir Beko ürünü satılıyor olmasının gururunu taşıyoruz.
Kaynak: Koç Haber.
|
|
|
